內容索引：

開戶的最低限額是多少？
通用及迷你帳戶最低開戶金額是$200美元，專業帳戶開戶金額$10,000美元。

是否有即時的即期貨幣報價？
我們提供主要貨幣的即時報價及交叉匯價，隨時解析匯率及過濾出最可信的報價。在真實交易中，交易指令會出現在交易視窗，直到交易商回應報價，交易指令會呈現在開倉部位管理視窗。如果價格有所變動，投資人會看到以彈起視窗方式所表現的新報價，此時請回應接受或取消。

是否需要特別的軟體？
客戶使用我們的交易系統不需另外安裝特殊軟體，它使用一般的網路瀏覽器即可，如Microsoft Explorer、Netscape。(但是與Mac系統不相容)

真實交易與模擬交易有何不同 ?
在模擬交易中通常會省略交易在"交易視窗"進行的程序,而直接將成交結果顯示在"開倉部位管理視窗"。在真實交易中,所有交易會先顯示在"交易視窗",等交易價格確認後,該成交部位會顯示在"開倉部位管理視窗"。如果交易進行中價格有所變動,你將會看到一個彈起的對話視窗顯示新的交易價格,請選擇接受或拒絕新交易價格。

外匯交易市場的運作是否類似股票市場？
它不像股票市場，沒有實際的交易場所，如紐約證券交易所可供股票交易的喊價及清算，因此進行外匯交易必須使用最好的技術以期24小時皆可立即連線，以最快的速度執行交易。外匯匯率是視其供需而定，這使得外匯市場擁有高度的變化性，它的平均單日交易金額更高達1.5兆美元，遠勝紐約證券交易所股市單日交易歷史紀錄250億美元。

對於大額交易在執行速度上是否有所不同？
如果客戶預先告知將要執行的大額交易金額，在交易市場沒有任何問題產生的情況之下，交易商將會為你準備所指定金額的交易。

隔夜利率會在什麼時侯計算？
利率會在美國東部時間下午5：00 ( 5 p.m. EST.)計算。

在"匯率參考視窗"與"交易視窗"所呈現的匯價是否相同?
在此將有兩種匯價，在"匯率參考視窗"所呈現的報價，如你從任何資訊服務所看到的一樣，如Reuter、Dow Jones、Bridge等，他們完全是根據可靠的資料來源來顯示價格。我們的報價資料來源是根據幾個不同的資料來源並核對每種報價的準確性，以提供值得信賴的報價給予客戶。當你的部位執行時，是與某特定銀行或交易商做交易，交易的匯價是一特定時點的報價，它與市場報價很接近，所以有時在"交易視窗"所看到的匯價與"匯率參考視窗"會有些微不同，但是你可看到你的確切的成交價。

從貴公司合作的銀行匯款到客戶的銀行帳戶需要多久的時間？
需要2至4個工作天。

當模擬帳戶當機時，真實交易帳戶運作正常，為什麼會發生這種情況？這兩個交易平台是否連結？
以技術性而言，模擬帳戶絕對沒有與真實交易連結，因為它們是歸屬於不同的服務項下，而且它們的運作是完全獨立的，事實上，我們有三個不同的服務項目：分析圖表、模擬帳戶及即時圖表、真實交易系統等三部份，這使我們的真實交易擁有高度的安全性及穩定性，舉個例子來說，很明顯的模擬帳戶的塞線情況會比實際交易的塞線機率來得高，但是，如果模擬帳戶的伺服器當機，實際交易帳戶不全然會當機。

如果網路交易系統當機，是否仍可執行交易？
交易室為全天侯24小時待命，如果是客戶本身的系統當機，交易員將根據客戶的電話指示執行交易，並以人工將成交部位輸入至交易帳戶中。如果是我們的主機系統當機，平倉及停損委託交易將會以人工處理，並於系統恢復正常後立刻做調整，在此情形之下不接受新的開倉部位委託。

為什麼英磅（GBP）跟歐元（Euro）對美元是反向放置？
這是外匯交易上的慣例，這個常規起源於以前英磅價值相對地都比美金昂貴，現在歐元也沿用這個慣例。

如何儲存與列印圖表？
請依下列步驟進行：

  1. 開啟圖表
  2. 點擊"Edit"(編輯)>reverse colors(改變底色)
  3. 點擊"Edit"(編輯)-->set to print(設定列印)
  4. 於鍵盤上按"Print Screen"鍵
  5. 開啟圖片程式集,如MS系統的程式集中的"小畫家"：
    點擊Start(開始)--> Programs(程式集)--> Accessories(附屬應用程式)--> Paint(小畫家)
  6. 於MS Paint"小畫家中" 點擊Edit(編輯)-->Paste(貼上)
  7. 於MS Paint"小畫家中" 點擊File (檔案)-->Save(儲存)
  8. 於MS Paint"小畫家中" 點擊File (檔案)-->Print(列印)

如果同時開立兩個帳戶，此帳戶的保證金及餘額，會合併計算或分開計算？
不論同一客戶同時擁有幾個帳戶，每個帳戶均為獨立個體故為分開個別計算，即使其中一個帳戶產生保證金追繳，其他資金充足帳戶仍無法自動轉移所需金額至該帳戶，需由客戶提出金額移轉需求，方可進行同一名義帳戶間金額移轉．請客戶隨時自行監控帳戶餘額.